Менеджер по работе с клиентами

Прием и сопровождение заказов от клиентов:
▪ консультирование клиентов по телефону, в офисе
▪ обработка заказов по эл.почте
▪ отправка формы «обработка заказа»
▪ ответы на вопросы по товарам в эл.почте
▪ информирование клиента о статусе заказа на всех стадиях
▪ общее консультирование клиентов по вопросам рекламаций
▪ оформление счетов, заказов (и др.первичной документации) в программе «Мой склад»
▪ редактирование итогового заказника
▪ формирование путевого листа (заказника) для внутреннего пользования
▪ подготовка документов на отгрузку
Работа с поставщиками:
▪ формирование заявок
▪ резервирование товаров
▪ оперативное оповещение поставщиков, в случае отказа от заявки
▪ отслеживание плановых поступлений товаров и новинок
▪ способствование долгосрочному сотрудничеству
Взаимодействие с курьерами :
▪ координация работы курьеров при отгрузке на складе поставщиков
▪ информирование курьеров об изменениях по маршрутному листу (заказнику)
▪ прием от курьера информации в течении дня: номера накладных, изменения по заказам.

Откликнуться на вакансию